障害対応の迅速化
動作検証済みの保守パーツを保管管理
保守サービスをご契約いただいたお客様には、使用されているパーツすべての動作検証をし、保管管理をすることによって問題発生から解決までの時間を大幅に短縮することが可能となり、障害からの迅速な復旧を実現します。
障害箇所に応じた保守パーツの管理
システムの構成パーツを12分類して、即座に持ち出せるよう保守パーツを管理しています。
24時間365日待機サービス（受付）
アドオンサービスとして、システム障害の受付を24時間365日電話にて行います。平日サービス時間内の障害通報については、通常保守サービスの範囲で対応いたします。
● 通常保守サービス対応時間
平日：月曜日～金曜日 9：00～17：30
予備機設置による障害復旧迅速化
保守サービスの地域差をなくすため、予備機（コールドスタンバイ機）設置サービスも実施しています。