保守サービス

予防保守の徹底、障害対応の迅速化、保守情報の共有化、保守パーツの保管管理の4つを機軸としたサービス体制

フィールドワンは、米国のサードパーティ・メンテナンス会社との技術提携により迅速かつ徹底した予防保守を実施し、Alpha/Vaxシステムを始めとするHP社製(旧DEC社)、Sun Microsystems社のハードウェア/ソフトウェアに加え、CISCO、AVAYA、Juniper、F5等のネットワーク機器の安定稼動をサポートします。

予防保守の徹底、障害対応の迅速化、保守情報の共有化、付加価値のある保守パーツの保管管理の4つを機軸としたサービス体制は、かゆいところに手が届くような、お客様にとって、ご満足いただけるサービスであると確信しています。

 

●フィールドワンが提供する様々な保守サービス

フィールドワンでは以下のような様々な種類の保守をご提供しています。24時間365日のような高いサービスレベルの保守や、お客様の負担は増えますが低価格のセンドバック保守等。お客様のご要望に合わせたアレンジも可能ですので、是非ご相談下さい。

 

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●センドバック保守(年間契約)

故障した機器一式をフィールドワンに送付頂き、弊社にて問題の再現、切り分け、修理、ロングランテスト等で動作を確認し、ご返送いたします。パーコールでの対応も可能ですが、必要なパーツの入手等でより長くお待たせすることになります。

 

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●パーツ供給サービス(年間契約)

予めフィールドワンより、予備パーツをご提供します。故障発生時にはお客様ご自身で問題の切り分け、故障個所の特定を行い、予備パーツを使って修理頂きます。故障したパーツは弊社にお送り頂き、弊社より使用したパーツの補充を行います。

 

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予防保守の徹底 障害対応の迅速化 付加価値のある保守パーツの保管管理 保守情報の共有化