保守情報の共有化
障害対応の迅速化を図るため、お客様のシステム情報を一元管理します。
Webによる保守情報の公開
（1）お客様の担当サービスチーム
お客様を担当するサービスチームを掲示します。
（2）トラブルコールの受付手順と、その優先順位
トラブルコールの対応時間帯を掲示します。
（3）システム構成管理
ネットワーク構成からハードウェアの機器構成情報を掲示します。
（4）システム障害の復旧作業の対応手順
障害復旧の作業手順を標準化してMTTRを限りなく短縮します。
（5）機器設置場所（お客様）
お客様の機器設置場所と担当窓口（連絡先含む）を掲示します。
（6）作業報告書の提示
障害対応の作業報告を履歴管理します。
（7）24時間遠隔サポート・サービスおよびリモートログインのエラーログ情報
エラーログ情報を掲示します。